Il focus del Service Desk è quello di attenzionare le necessità aziendali. Ha come obiettivo quello di capire, migliore e ottimizzare i processi informatici e risolvere problematiche annesse, fornendo soluzioni tecniche per tutti i processi IT (tra cui l’Help Desk) in modo da essere più efficiente.
Avendo a disposizione, tra i vari strumenti tutto il comparto help-desk per la risoluzione delle problematiche dei singoli utenti e componenti informatiche dell’azienda. Al fine di migliorare e ottimizzare il processo informatico aziendale.